Sfrutta il potere della Live Chat per aumentare le vendite online
Per creare una sincera connessione con i visitatori e aumentare le vendite online, aggiungi un servizio clienti vantaggioso per tutti con il supporto sia umano che del chatbot, il quale sarà presente in ogni momento per i visitatori del sito web. La live chat di Smartsupp semplifica la tua attività.
Supporto via chat
La chatbox è il luogo dove avviene la magia; mettiti in diretto contatto con i tuoi visitatori, offri risposte rapide, rispondi a più clienti contemporaneamente e metti a disposizione un supporto eccezionale mentre migliori il tasso di conversione.
Integrazione con Facebook e siti web
Aumenta le tue vendite online attraverso conversazioni col supporto in persona e con il chatbot, senza interruzioni tramite il tuo sito web e Facebook Messenger per facilitare l’interazione con clienti e visitatori.
Integrazione con email e le notifiche
Connetti la tua e-mail con la chat di Smartsupp per centralizzare le risposte a tutti i visitatori in un solo pannello di controllo–attiva le notifiche via mail per visualizzare le conversazioni perse mentre eri offline.
Comunicazione con i clienti rilassata e flessibile
Sii il tuo brand in teoria e in pratica per aiutare a generare consapevolezza del marchio, anche via chat. Personalizza i colori e i messaggi, condividi file e rendila adattabile a varie lingue.
Modulo di contatto
Raccogli contatti affidabili memorizzando indirizzi e-mail e dettagli di contatto dei visitatori interessati all'acquisto dei tuoi prodotti: non perdere mai una chat, rimani in contatto e comunica con facilità.
La nostra App mobile per la Live Chat!
Rimani in contatto con i visitatori sul desktop o quando sei in giro e non perderti mai una buona opportunità di vendita: la tua live chat sarà a portata di mano e accessibile direttamente dal palmo della tua mano grazie all’app mobile di Smartsupp.
Raccolta dati e Cronologia delle conversazioni
Accedi a informazioni di base e avanzate dei visitatori grazie al pannello informativo e alla documentazione API di Smartsupp. Approfondisci la cronologia delle conversazioni per offrire una migliore assistenza e migliorare l’esperienza utente complessiva.
Elenco dei visitatori
Rimani informato su tutti i visitatori del tuo sito web, scopri quante volte hanno effettuato una visita, da che fonte sono arrivati e molto altro. Puoi anche contattare i visitatori direttamente per coinvolgerli ulteriormente e offrire aiuto.
Integra gli sforzi del team di assistenza clienti alla live chat
Trai il meglio dalle abilità del tuo team di assistenza clienti unificando gli sforzi del supporto via chat. Distribuisci le chat al tuo team e lavora in una sola dashboard per assicurarti che tutti siano in sincronia.
Statistiche sulle prestazioni del tuo team
Monitora e migliora costantemente il tuo supporto clienti. Stabilisci degli obiettivi con i tuoi agenti, monitora il tasso di conversione con Google Analytics e segna le prestazioni complessive della tua squadra.
Tagging delle conversazioni
Categorizza e organizza le chat per rintracciare le comunicazioni con tutti i clienti – scopri quali argomenti sono i più ricorrenti per migliorare il supporto clienti e continuare a trovare nuovi modi per offrire i prodotti più ricercati dai tuoi clienti.
Coinvolgimento e automazione del chatbot
Utilizza il chatbot come primo filtro e ricezione per salutare i visitatori nella live chat e identificare i visitatori di qualità. Automatizza le domande frequenti, offri aiuto e visualizza gli elenchi dei visitatori via chatbot per risparmiare tempo e risorse.
Scorciatoie
Non sprecare tempo a scrivere. Saluta i tuoi clienti e riutilizza i testi più frequenti utilizzando scorciatoie di testo predefinite. Crea scorciatoie sia personali che del team, per soddisfare tutte le esigenze dei tuoi collaboratori.